Olá! Se você não está de acordo com o produto recebido, podemos fazer a troca ou a devolução!
Nossa politica de trocas e devoluções está de acordo com o Cósigo de Defesa do Consumidor brasileiro.
O Código estabelece que, para compras feitas virtualmente, há um prazo de 15 dias corridos para a devolução ou a troca, a partir da data do recebimento do pedido. Para enviá-lo, entre em contato conosco através de nosso email ([email protected]), whatsapp (11 973445387) ou Instagram (@azoica.atelier) ANTES. Após esse prazo e recebimento do produto, analisaremos a peça e encaminharemos novo produto em até 5 dias úteis - em caso de estoque. Se o cliente optar por encomendar peça fora de estoque, o prazo se estende para 10 dias úteis.
Para TROCAS, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinal de uso, e poderá ser trocado por peça de mesmo modelo ou outro, de acordo com a disponibilidade em estoque.
Caso haja diferença de valores entre os produtos trocados, ela será paga por meio do método de pagamento escolhido pelo cliente no ato da compra. Assim, se o cliente trocou o produto por um de menor valor, será ressarcido pela marca. Se trocou por um de maior valor, deverá pagar a diferença para a marca.
Em caso de DEVOLUÇÃO, faremos o reembolso do valor pago pelo cliente através do mesmo método de pagamento escolhido no ato da compra. Se feita troca ou devolução de valores via cartão de crédito, prazos e métodos de estorno dos valores são de responsabilidade da empresa intermediadora do cartão.
Produtos em LIQUIDAÇÃO não poderão ser trocados, a não ser que apresentem defeitos não decorrentes de mau uso da peça.
ATENÇÃO à etiqueta de composição que está em todas as peças da Azoica, que indicam os cuidados ao usar, lavar e secar, pois, se não seguidos, podem causar avarias ao tecido e aviamentos, e não nos responsabilizaremos caso essas avarias sejam pelo mau cuidado com o produto.
Trocas e devoluções podem ser feitas via Correios ou presencialmente. Para combinar, contate-nos:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 11 973445387
Instagram: @azoica.atelier